ณ วันนี้ ในวงการอินเตอร์เน็ต น้อยคนมากถ้าพูดถึงเกมปลูกผักแล้วจะไม่รู้จัก

ใช่แล้วครับ วันนี้เราจะมาพูดถึงเกมปลูกผักกัน

…

เนื่องจากเว็บนี้เป็นเว็บเกี่ยวกับ UI เราเลยจะไม่พูดถึงความสนุกของการเก็บผัก แต่จะมาพูดถึง User experience ที่ทำให้คนรักและชอบปลูกผักกันนักกันหนาตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้สัมผัส

ใดๆ ในโลกก็ไม่สำคัญเท่า first impression ถ้าคุณทำเกมแล้วไม่สามารถดึงผู้เล่นไว้ให้ได้ตั้งแต่ครั้งแรก กว่าเค้าจะให้โอกาสคุณมาลองเล่นเกมของคุณอีกทีก็คงกินเวลาอีกนานโข และ Farmville สามารถสร้าง first impression ได้ค่อนข้างดีทีเดียว มาดูกันดีกว่าว่าเค้าทำอะไรบ้าง

…

หลังจากเข้าเกมครั้งแรก เราก็จะเจอกับแถบ loading นี้ครับ ก็ต้องรอจนโหลดเสร็จก่อน

บทเรียนแรกของหน้าจอข้างบนนี้คือ “loading bar นั้นสำคัญไฉน” ถ้าไม่มี loading bar แล้ว คนทีคลิกเข้ามาก็คงงงว่ามันเกิดอะไรขึ้น ทำไมหน้าจอไม่มีอะไรขึ้นมาเลย นี่เรากำลังเข้าเกมจริงหรือเปล่า ดังนั้น ถ้าเว็บของคุณหรือโปรแกรมของคุณโหลดนาน จงอย่าลืมใส่ loading bar เข้าไป

ลองคิดถึงโลกแห่งความจริงด้วย อะไรก็ตามที่ต้องรอ ยกตัวอย่างเช่น ไปธนาคาร เค้าก็จะมีให้กดบัตรคิว นั่นก็คือ 1 ในวิธีของการแสดง loading bar ว่าเราต้องรออีกนานแค่ไหน

ถ้าคิดจะให้ใครรอ อย่าลืมบอกเค้าด้วยล่ะ ว่าเค้าต้องรอนานเท่าไร และถ้าจะให้ดี บอกเค้าไปเลยว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่เค้าถึงต้องรอ แค่นี้ก็ทำให้คนที่รออยู่รู้สึกดีขึ้นแล้ว

…

หลังจากนั้นเราก็ต้องเลือกเพศว่าเราเป็น ชาย หรือ หญิง (ไม่มีเพศที่สามนะครับ) หน้านี้ชัดเจนมาก และคุณทำอะไรผิดพลาดในหน้านี้ไม่ได้เลย เพราะ

1. คุณกดตรงอื่นของหน้านี้ไม่ได้เลย
2. ไม่ว่าคุณจะกดที่รูป หรือ กดที่คำว่า female/male ก็มีค่าเท่ากัน
3. ถ้าคุณกดปิดมันก็ไม่ให้คุณปิดหรอกครับ (แล้วจะมีปุ่มปิดไว้ทำไมเนี่ย)

…

หลังจากเลือกเพศเสร็จแล้วก็จะมาเจอกับหน้านี้ ก็คือเริ่มเล่นละ ตอนนี้ถ้าคุณเคยเล่นมาก่อนคุณจะกดอะไรไปเลยก็ได้ รึจะกด skip tutorial ก็ได้

แต่ถ้าคนไม่เคยเล่นก็จะเห็นทันทีว่า อ้อ มันให้เรา Harvest your crops ด้วยการกดปุ่มที่มันชี้ข้างล่างขวานะ (ปุ่มลูกศรนี้จะขยับด้วยนะครับ ทำให้คนเล่นสามารถเห็นได้ง่าย)

Tutorial สำคัญมากสำหรับเกม ทุกเกม ย้ำเลยนะครับ ว่าทุกเกม เพราะการจะให้คนเล่นเกมเราแล้วสนุกได้ เค้าจะต้องเข้าใจเกมเราเสียก่อน การที่จะทำให้เค้าเข้าใจได้ ก็ต้อง “สอน” ให้คนเล่น “เป็น”

ดังนั้นถ้าสอนไม่ดีทุกอย่างก็จบ ถ้าทำ tutorial แล้วคนไม่เข้าใจ ทุกอย่างก็จบ

first impression สำคัญมาก ถ้า tutorial ดี คนเล่นเข้าใจ รับรองว่าเค้ากลับมาเล่นต่อแน่นอน

…

หลังจากผมกดปุ่มชี้ขวาล่างปุ้บ ลูกศรมันก็จะย้ายมาชี้ที่แปลกผักแทน ก็แปลว่าให้ผมคลิกที่แปลงผักต่อ

สังเกตุนะครับว่า เค้าใส่คำว่า “Click to harvest” ไว้ตรงนี้ด้วย เพราะกลัวคนไม่เข้าใจว่าให้ “คลิก”

คือ farmville เนี่ย เพื่อให้เราเข้าใจว่าเราต้องคลิกที่แปลงผักเพื่อเก็บเกี่ยว เค้าได้ทำ

1. ทำลูกศรชี้แปลงผัก
2. ไฮไลท์แปลงผัก
3. เขียนคำอธิบายเพิ่มอีก

ดังนั้น อย่าคิดว่า ทำแค่อย่างเดียวจะพอ เพราะแต่ละคนมีพื้นฐานความเข้าใจไม่เหมือนกัน

จุดประสงค์ของหน้านี้คือ “ทำไงก็ได้ให้คนคลิกที่แปลงผัก” ถ้าคนไม่เข้าใจว่าต้องคลิกทุกอย่างก็ fail ดังนั้น เค้าเลยต้องลงทุนทำหลายๆ อย่างที่ว่ามาครับ

…

หลังจากที่เราเก็บผักแล้ว เค้าก็จะสอนเราให้เคลียร์พื้นที่แปลงผักต่อ อันนี้ก็ใช้ิวิธีเดิมคือใช้ลูกศรชี้

…

หลังจากนั้นก็จะมีลูกศรชี้ให้คลิกที่แปลงผัก พร้อมคำอธิบายเช่นเดิม

…

จากนั้นก็บอกให้ปลูกผัก

…

แล้วก็มีลูกศรมาให้คลิกที่แปลงปลูกพร้อมคำอธิบาย

…

ก็จะมีหน้าต่างนี้เด้งขึ้นมา อันนี้โดยส่วนตัวผมไม่ค่อยชอบเท่าไร เพราะคำว่า Market มันยังเด่นไม่พอเลยไม่รู้ว่าอันนี้มันหน้าต่างอะไร

ถ้าเป็นผม ผมจะทำให้ฉากหลังจางไปด้วย คนจะได้รู้ว่า ไม่ต้องสนด้านหลังนะให้สนแต่ด้านหน้า

แต่หน้านี้ก็มีข้อดีอย่างนึงคือ เริ่มเกมมา เค้าให้เราปลูกผักได้แค่ชนิดเดียว ไม่ต้องงงว่าจะกดเลือกผักอะไร เราก็แค่กดที่ผักตามที่มันชี้บอก

…

หลังจากนั้นเราคลิกที่แปลงผักแล้ว มันก็จะบอกว่าเรา…Level up แล้ว

ณ จุดนี้ เกมทำให้ผมรู้สึกว่า ผมได้ทำอะไรซักอย่างสำเ้ร็จ มันเหมือนเป็นรางวัลที่ได้รับจากการทำตาม tutorial ซึ่งตัว tutorial เองก็ง่ายมาก

แม้จะเป็นรางวัลเล็กๆ น้อยๆ แต่มันก็ทำให้คนเล่นรู้สึกดีกับเกมนี้ ว่า “เออ มันก็ไม่ได้เล่นยากนะ”

ถือว่าเป็นการสร้างความประทับใจวิธีหนึ่ง

…

ก็ถือเป็นอันสิ้นสุด อันนี้ก็บอกให้ผมมาเล่นต่อนะพรุ่งนี้

การที่จะบอกให้เรามาเล่นต่อพรุ่งนี้ มันก็ต้องมีสาเหตุ ถ้าบอกว่า “มาเล่นอีกล่ะ” เฉยๆ มันก็ไม่น่าดึงดูดใจเท่าไร

Farmville ใช้วิธี “ให้กลับมาเก็บผักที่ปลูกไว้พรุ่งนี้”

วิธีนี้คือสร้างให้เรามีความผูกพันธ์กับเกมก่อน คือเรามีแปลงผักที่เป็น “ของเรา” ถ้าเรารู้สึกว่าแปลงผักนี้เป็นของเรา แน่นอนว่าเราต้องกลับมาดูแลมัน

…

นี่คือ tutorial ของการเล่นเกมปลูกผักครั้งแรก ซึ่งโดยส่วนตัวผมคิดว่าเขาทำออกมาได้ดีมากๆ เล่นแล้วก็ไม่แปลกใจเลยว่าทำไม farmville ถึงประสบความสำเร็จขนาดนี้

…

ทำอะไรก็แล้วแต่ อย่าลืม “User experience” นะครับ